Die Sauna am Lenneberg ist eine der ältesten Saunen, nicht nur in Mainz, sondern in ganz Deutschland. Mit einem vollständigen Website-Relaunch haben die Nutzerführung optimiert und den Weg zur Kontaktaufnahme vereinfacht. Das Ergebnis: eine 7-fache Steigerung der Konversionen über das Kontaktformular.
Für die über 70 Jahre alte Sauna konnten wir eine große Steigerung der eingereichten Formulare erzielen. Mehr Leute denn je meldeten sich zum Newsletter an, kauften Gutscheine und buchten Massagen.
Wie wir das geschafft haben, können Sie der folgenden Fallstudie entnehmen.
Zuallererst prüften wir die Ausgangslage der Sauna. Wie sah die Webseite aus? Wie übersichtlich waren die Inhalte strukturiert? Wie viele Klicks brauchte man, um das Angebot zu finden?
Anhanddessen entwickelten wir eine neue Seiten- und Inhaltsstruktur, damit sich auch die älteren Kunden leicht zurechtfinden konnten.
Zuerst konzipierten wir eine stark reduzierte Sitemap mit klarer Inhaltstrennung. Statt die Preise, Zeiten und Angebote auf Unterseiten zu verstecken, werden alle direkt auf der Homepage eingeblendet.
Tiefergehende Unterseiten erläutern das Sauna-, Massage- und Bistroangebot genauer, mit einem Blog für Neuigkeiten.
Als nächstes erstellten wir Designs, die zur Marke der Lennebergsauna passen. Sanfte Eckrundungen, traditionelle Serif-Schriften und warme Farbtöne vermitteln das Gefühl eines kleinen, geheimen Rückzugsortes mit langjähriger Geschichte.
Für die neuen Texte haben wir große Blöcke vermieden. So sind die Informationen leicht zu überfliegen und daher auch für das ältere Klientel besonders freundlich – auch auf dem Handy!
Nach der Finalisierung des Designs folgte der Umzug von Wix auf Ionos. Es dauerte nicht lang, bis erste Erfolge zu verzeichnen waren. Sofort stiegen die Google-Rankings, und bald darauf flatterten auch die ersten Formular-Einträge ein.
Hier die Highlights der ersten 3 Monate nach Veröffentlichung:
Das alte Formular wurde ca. 1 bis 2-mal pro Monat ausgefüllt. Das neue Formular hatte schon in den ersten 90 Tagen 28 Anfragen nach Gutscheinen u. Massagen generiert.
Die durchschnittliche Sitzungsdauer liegt nun bei ca. 80 - 90 Sekunden pro Seite - davor maximal 35 Sekunden. Das Nutzerengagement hat sich also mehr als verdoppelt.
Anfangs wurden viele Nutzer vom Design abgeschreckt. 70 - 80% aller Besuche auf die Homepage endeten dort ohne weitere Interaktion. Nun liegt die Absprungrate unter 40%.
Das alte Kontaktformular war schwer zu finden, weswegen die Konversionsrate niedrig blieb, trotz des schon hohen Traffics. Mit der neuen Seitenstruktur verbesserte sich nicht nur die Konversionsrate – durch die besseren Nutzersignale erhöhten sich auch die Google-Rankings.
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